Znalezienie odpowiedniego partnera outsourcingowego – mamy wskazówki!
Po podjęciu decyzji o outsourcingu niektórych procesów biznesowych kolejnym krokiem jest znalezienie odpowiedniego partnera outsourcingowego, który zadba o Twoje interesy i tym samym zagwarantuje Ci sukces w przyszłości. Jest to bardzo ważna decyzja do podjęcia, ponieważ jeśli wybierzesz niewłaściwą firmę (która nie jest doświadczona, po prostu nie wie, jak się do tego zabrać lub ma własny program ustawiony jako wyższy priorytet niż służenie Tobie), wtedy wyniki mogą być katastrofalne dla Twojej firmy.
Oto kilka ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem firmy do outsourcingu, bez względu na to, czy chodzi o outsorcing pracowników z Ukrainy, czy rodzimych.
Niezawodność
Upewnij się, że organizacja, którą postawiłeś na celowniku, jest na rynku wystarczająco długo, aby udowodnić swoją wiarygodność. Sprawdź:
• ilu pracowników ma firma, czy rozwija się, czy kurczy?
• gdzie znajdują się ich biura operacyjne?
• co najważniejsze, jakie jest ich doświadczenie i historia?
Doświadczenie projektowe
Na pewno trzeba sprawdzić, jakie projekty firma zrealizowała w przeszłości. To da ci przegląd tego, na czym się skupiali i czy wykonali podobne projekty do tego, który zamierzasz im zlecić.
Komunikacja
Z pewnością jednym z najważniejszych elementów Twojej relacji z partnerem outsourcingowym jest utrzymanie dobrego poziomu komunikacji. Musisz sprawnie dogadać się z liderami zespołów wyznaczonymi jako Twój punkt kontaktowy. Muszą bezbłędnie współpracować z członkami zespołu z Twojej strony, ponieważ ma to ogromny wpływ na ogólny sukces relacji biznesowej. Dobrym pomysłem jest zlecanie połączeń konferencyjnych ze wszystkimi zaangażowanymi pracownikami, aby upewnić się, że są dla Ciebie odpowiedni.
Referencje
Możliwość dostarczenia Ci solidnych referencji to kolejny ważny czynnik, który powinna być w stanie zapewnić wybrana przez Ciebie firma. Czy ich klienci byli zadowoleni z osiągniętych rezultatów? Czy któryś z nich nadal korzysta z firmy? Większość dostawców usług outsourcingowych posiada na swoich stronach internetowych listę referencji z różnymi klientami oraz studia przypadków.
Kompetencje techniczne/projektowe
Po zweryfikowaniu referencji ważne jest, aby zrozumieć, czy firma posiada wiedzę techniczną i doświadczenie projektowe, aby spełnić Twoje wymagania. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie procesy stosuje firma i jakiej metodologii używa do:
• śledzenia wyników,
• rozwiązywania problemów.
Po przejściu wszystkich tych kroków powinieneś mieć wszystko, co jest potrzebne do oszacowania, czy wybrana przez Ciebie firma najlepiej pasuje do Ciebie i Twojej firmy. Najlepsza rada, której możesz przestrzegać, to: wybierz doświadczonych profesjonalistów, niekoniecznie dużą firmę. Mniejsze firmy zwykle zwracają większą uwagę na swoich klientów i są bardziej ostrożne w dostarczaniu najlepszych usług, jakie mogą. Zacznij od czegoś mniejszego i rozwijaj się w miarę postępu, w ten sposób zmniejszysz ryzyko. Ciesz się doświadczeniem outsourcingu, przekonasz się, że na – warto ryzykować.
